Trocas e Devoluções

Na UpaLupa Kids, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, seguimos as

normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições transparentes para trocas e

devoluções.

Prazo para Troca ou Devolução

• Desistência/Arrependimento: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o

recebimento do produto.

• Troca por Defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de

nota fiscal.

Como Solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (34) 3824-0259 ou e-mail oficial.

2. Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.

3. Nossa equipe dará as instruções para o envio.

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta.

• Em caso de arrependimento ou troca por outro item, o custo de envio e reenvio é de

responsabilidade do cliente.

Restituição de Valores

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

• PIX/Boleto: devolução em conta corrente em até 10 dias úteis.

• Em caso de troca, você poderá escolher outro produto do mesmo valor ou receber um vale-

compra para utilizar em nosso site.

Atenção

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso ou avaria causada

pelo cliente.

• Produtos de uso íntimo ou de higiene pessoal só poderão ser trocados em caso de defeito

de fabricação.